返金ポリシー

返品・交換について

注文確定後のキャンセル

基本的に、注文確定後のキャンセルは受け付けておりません。よくお考えの上、ご注文ください。

返品・交換をお受けできる場合

以下の場合は、未使用かつご注文日から 8 日以内にご連絡いただければ返品・交換を承ります。

• 初期不良（到着時の破損・欠陥）
• 誤配送（ご注文と異なる商品が届いた場合）
• サイズ違いなど、明らかに説明文章と異なるもの

商品到着後、お問い合わせフォームよりご連絡ください。良品との交換、またはご返金にて対応いたします。

返品・交換をお受けできない場合

以下の場合は、返品・交換を承ることができません。

• 「気に入らなかった」「イメージと違う」などお客様都合によるもの
• ご使用済みの商品
• ご注文日から 8 日を超えてからのご連絡

ハンドメイド・天然石を使用した商品の性質上、色合いや質感に個体差がある場合があります。また写真は OS やモニターの違いで同じに見えるとは限らないことをご理解ください。

お客様都合での返品をご希望の場合

やむを得ずお客様都合で返品をご希望の場合、未使用かつご注文日から 8 日以内に限り、以下の費用をすべてお客様にご負担いただける場合のみお受けする場合があります。

• 返送送料

なお、決済手数料・振込手数料など、商品代金以外にかかる費用は返金対象外となる場合があります。

返品送料の負担

• 不良品・誤配送：当店負担
• お客様都合：お客様負担